Portfólio Indústria Farmacêutica Phytofarm Ltda foi fundada em 1970 na cidade de Jundiaí – SP. Inicialmente, o foco da empresa era apenas o portfólio de medicamentos terapêuticos com foco em vitaminas, antissépticos, reguladores de apetite, emulsões e laxantes.
Entretanto, a comprovada eficácia dos medicamentos aliada a qualidade dos produtos produzidos e distribuídos pela empresa contribuiu para que tais medicamentos se tornassem cada vez mais conhecidos e novos mercados foram então prospectados e conquistados. Nesse contexto, então, a Phytofarm passou a atender todo o território nacional.
Ao passar dos anos e com a chegada de novas tecnologias e demandas, a Indústria Farmacêutica Phytofarm ampliou exponencialmente seu mix de produtos passando a produzir também antibióticos, anti-inflamatórios, medicamentos imunossupressores, antineoplásicos, medicamentos diuréticos, medicamentos para a regulação cardíaca e dopaminérgicos, ou seja, medicamentos específicos para doenças degenerativas do cérebro como, por exemplo, doença de Parkinson e Alzheimer.
Até o início do ano de 2018, toda a produção e distribuição de todos os medicamentos eram realizadas a partir da matriz localizada na cidade de Jundiaí e, a fim de otimizar o processo de distribuição bem como reduzir os custos logísticos incorridos em toda a cadeia de suprimentos da Phytofarm, os gestores optaram então por implantar um Centro de Distribuição (CD) estrategicamente localizado na cidade de Cabo de Santo Agostinho no estado de Pernambuco e a escolha desse local não foi por acaso.
Entre as cidades de Cabo de Santo Agostinho e Ipojuca encontra-se um importante complexo industrial e portuário, o Porto de Suape, fato esse que contribui bastante para que as intenções de importação de matérias primas e exportações de produtos acabados produzidos pela empresa venham a se concretizar em um menor espaço de tempo e ainda, tal localização é essencial para um atendimento mais ágil dos clientes localizados nos estados do Ceará, Rio Grande do Norte, Paraíba, Alagoas, Sergipe, Bahia e também, os consumidores do próprio estado do Pernambuco.
Porém, o que se pode comprovar ao longo dos anos de 2019 e 2020 é que as operações realizadas no Centro de Distribuição estão totalmente em desacordo com o que fora previamente planejado.
Um dos motivos inicialmente constatados é que a administração do CD foi, de certa forma, negligenciada e relavada a um segundo plano pela matriz já que os gestores da Phytofarm tinham como pressuposto que não seria necessário contratar profissionais com o nível de experiência requerido para as operações que ali ocorreriam.
Tinham como verdade absoluta que essa gestão poderia ser feita facilmente pela própria matriz, porém, a distância e os resultados dessas decisões bastantes equivocadas podem ser verificados nos elevados índices de erros nas operações de separação e conferência; elevados ciclos de operações de armazenagem (recebimento, estocagem, separação e expedição); necessidade constante de retrabalhos; elevados custos de mão de obra e índices de ociosidade; os veículos de entregas ficam muito tempo retidos nas docas ou no pátio da empresa o que contribui para o atraso nas entregas e até mesmo para a ruptura do atendimento do mercado consumidor; elevados valores gastos em decorrência do pagamento de horas extras e contratação de terceiros e temporários e, por fim, baixos índices de acuracidade dos estoques e a necessidade de constantes ajustes nas quantidades de itens armazenados para congruir quantidade física com àquela demonstrada no sistema.
É claro que todos os problemas até aqui mencionados vem causando um impacto bastante negativo no que tange ao nível de serviço percebido pelos clientes, insatisfação em relação ao nível de qualidade e, dessa forma, a Phytofarm vê seu market share se tornar cada vez menor e, na mesma proporção, recorrentes reduções nos volumes de receita e lucratividade levando aos gestores considerarem a possibilidade de fechamento do Centro de Distribuição.
Desse modo, esse será o cenário que você irá atuar a fim de contribuir para que a Empresa Phytofarm possa resolver todos os problemas identificados nos dois últimos anos de implantação do Centro de Distribuição.
Agora, é com você!
Você foi contratado para auxiliar os gestores da Indústria Farmacêutica Phytofarm Ltda no que se refere a solução dos fatos geradores tanto da insatisfação por parte do mercado consumidor quanto das quedas no faturamento e lucratividade da empresa.
Portfólio Indústria Farmacêutica Phytofarm Ltda
1) No que se refere ao Gerenciamento de Transportes e Abastecimento Devido à grande distância entre a fábrica da Phytofarm, em Jundiaí (SP) e o seu Centro de Distribuição localizado em Cabo de Santo Agostinho (PE), transformou o transporte em um grande custo operacional do CD. A distância entre fábrica e CD é de aproximadamente 2.600 km que são percorridos pelo modal rodoviário, levando 5 dias para completar a viagem. O seu desafio é analisar a viabilidade da troca de modal de transporte, mudando do rodoviário para o multimodal, com a utilização do modal marítimo de cabotagem combinado com o rodoviário, para auxiliá-lo seguem algumas informações:
SITUAÇÃO ATUAL
– Frete rodoviário atual (Fábrica – Planta): R$ 20.000,00 em carretas com capacidade de 27 ton ou 90 m3 (metros cúbicos);
– A carga tem as seguintes características: Caixa de 50 cm largura x 30 cm de profundidade x 25 cm de altura, com um peso bruto de 6,5 kg por caixa;
– Tempo de transporte rodoviário: 5 dias.
SITUAÇÃO PROPOSTA:
– Frete Multimodal (Fábrica – Planta) de um container Dry Box (Figura abaixo) de 40 pés (12 metros de comprimento): R$ 12.000,00
– Capacidade de carga do container Dry Box de 40 pés: 26 ton ou 67 m3.
A carga tem as seguintes características: Caixa de 50 cm largura x 30 cm de profundidade x 25 cm de altura, com um peso bruto de 6,5 kg por caixa;
– Tempo de transporte multimodal: 10 dias Com esses dados, faça uma análise financeira e operacional dos prós e contras da mudança do tipo de modal de transporte entre a fábrica em Jundiaí (SP) e o Centro de Distribuição em Cabo de Santo Agostinho (PE).
Portfólio Indústria Farmacêutica Phytofarm
fonte: https://www.ibflogistics.com.br/containers/
2) No que se refere aos Processos Logísticos
Como você pode constatar na SGA, a Indústria de Medicamentos Phytofarm tem enfrentado vários problemas em relação às suas entregas e isso tem gerado uma grande insatisfação por parte dos seus clientes. Portanto, para que tais problemas sejam resolvidos, os gestores da empresa decidiram por adotar um importante indicador denominado “Pedido Perfeito”, tanto para identificar o atual percentual de nível de serviço entregue aos consumidores quanto para futuros acompanhamentos e controles.
Desse modo, após analisar um mês de operações no centro de distribuição, constatou-se o seguinte: dos 12.520 pedidos realizados pelo site ou por telefone da empresa, 381 pedidos foram registrados de forma errada; 694 pedidos foram separados erroneamente; 1.641 pedidos foram entregues em desacordo com o prazo prometido ao cliente; 431 pedidos apresentaram algum produto com avaria e; 106 pedidos foram faturados de forma incorreta.
Portanto, de posse dessas informações e considerando que o índice de Pedido Perfeito Ideal é de 98%, você deve calcular o índice apresentado pela Indústria Farmacêutica Phytofarm Ltda a fim de mensurar o nível de serviço atual para que eventuais correções e melhorias possam ser aplicadas. Após determinar o nível de Pedido Perfeito Atual, você deve sugerir algumas melhorias que possam contribuir para a elevação desse indicador.
Portfólio Indústria Farmacêutica Phytofarm
3) No que se refere à Análise de Custos.
A Fabricante de Medicamento Phytofarm Ltda pretende transferir a produção de dois medicamentos para um anexo ao Centro de Distribuição em Cabo de Santo Agostinho. Para fins de elaboração do exercício os chamaremos aqui de Medicamento ABC e Medicamento XYZ.
Os gestores da Phytofarm Ltda sabem que, há tempos, existe a necessidade de ampliação da quantidade de mão contratada pela empresa, tanto no que se refere a colaboradores da produção quanto aos funcionários do corpo administrativo. Desse modo, uma vez que os estudos de mercado demonstram uma grande demanda para os novos medicamentos, a empresa resolveu então, para fins de atender plenamente os seus consumidores, contratar novos colaboradores. Portfólio Indústria Farmacêutica Phytofarm
Portfólio Indústria Farmacêutica Phytofarm Além disso, a Phytofarm sabe também que, por se tratar de um produto que até então nunca fora produzido, será necessário um levantamento dos custos incorridos nesse novo projeto uma vez que tais custos serão o ponto de partida para a precificação dos novos lançamentos.
Portfólio Indústria Farmacêutica Phytofarm. Após pesquisas realizadas pelo departamento de Pesquisa e Desenvolvimento e com as contribuições do Departamento de Planejamento, Programação e Controle da Produção, os custos iniciais previstas foram os demonstrados no quadro:
Quadro 1: Gastos totais para a produção dos medicamentos ABC e XYZ
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